V oblasti e-commerce roste tlak na rychlé a bezproblémové doručení, ale také na transparentnost a bezpečnost přepravy. U citlivého, dražšího nebo křehkého zboží, jako je elektronika, kosmetika, šperky nebo ručně vyráběné produkty, hrají velkou roli i detaily – například zda zásilka dorazila ve správném stavu, bez nárazů, včas a bez vystavení extrémním teplotám.

Smartbox umožňuje sledovat přepravní podmínky jednotlivých zásilek i v rámci klasických kurýrních nebo poštovních služeb. Kompaktní sledovací jednotky lze vložit přímo do balíku nebo připevnit k přepravní krabici. Systém zaznamená teplotu, vlhkost, náklon a otřesy, a je možné jej nastavit tak, aby při překročení limitních hodnot automaticky informoval odesílatele nebo zákaznický servis.

Díky přesnému časovému záznamu lze snadno určit, zda k poškození došlo při přepravě, u dopravce nebo až u koncového zákazníka. Získaná data tak usnadňují řešení reklamací, zajišťují lepší zákaznický servis a přinášejí větší důvěru ve značku, která si kvalitu přepravy aktivně hlídá.

Typické scénáře použití:

TEMS (Transport Evidence & Monitoring System) je nástroj pro pokročilý monitoring přepravy, který přináší přepravcům i zákazníkům zásadní přehled o tom, co se se zásilkou děje – během celé cesty. Nejde jen o sledování polohy – systém zároveň zaznamenává i fyzikální podmínky okolí, jako je teplota, vlhkost vzduchu, tlak, úroveň světla a 3D orientace. Zachytí dokonce i nárazy a pády zásilky.

Všechny tyto informace jsou v reálném čase přenášeny na server, kde jsou dostupné prostřednictvím webového rozhraní. Klíčovou funkcí je možnost nastavit začátek a konec transportu a zároveň definovat jeho konkrétní trasu.

Před každým transportem si uživatel nastaví mezní hodnoty sledovaných veličin – např. maximální a minimální teplotu, vlhkost nebo sílu nárazu. Pokud dojde k jejich překročení, systém automaticky odešle upozornění e-mailem nebo do mobilní aplikace. Stejně tak upozorní i na odchylku od naplánované trasy (funkce Route Watch).

Po ukončení přepravy je automaticky vygenerován podrobný přepravní report, který slouží jako důkazní materiál – například pro potřeby reklamace, pojistné události nebo jako přehled pro koncového zákazníka.